EC事業D社 - データドリブンマーケティングでCVR2倍達成

課題

EC事業D社は、Webサイトへの訪問者は多いものの、コンバージョン率が低い状態でした。

• CVR（コンバージョン率）が業界平均を下回る
• 顧客データが分散し、活用できていない
• マーケティング施策の効果測定ができない
• リピート率が低い

ソリューション

KIX Consultingは、データドリブンなマーケティング戦略を支援しました。

マーケティング改善の取り組み

1. データ分析基盤の構築

   • 顧客データの統合（CDP構築）
   • アクセス解析とユーザー行動分析
   • セグメント分析

2. Webサイト最適化

   • ヒートマップ分析によるUI/UX改善
   • A/Bテストによる継続的な改善
   • ページ表示速度の最適化

3. マーケティングオートメーション

   • カート放棄メールの自動配信
   • パーソナライズドレコメンデーション
   • リターゲティング広告の最適化

4. CRM施策

   • 顧客ステージ別のコミュニケーション
   • ロイヤルティプログラムの導入
   • LTV向上施策

採用技術

• データ基盤: Amazon Redshift、AWS Glue
• 分析: Amazon QuickSight、Google Analytics 4
• MA: HubSpot
• CDN: Amazon CloudFront

成果

• CVR2倍達成: 1.5%から3.0%に改善
• 顧客獲得コスト30%削減: 広告効率の改善
• LTV40%向上: リピート率の向上
• 売上50%増加: 総合的なマーケティング改善により大幅な売上増

お客様の声

「データに基づいたマーケティング施策により、CVRが劇的に改善しました。顧客理解が深まり、効果的な施策を打てるようになりました。」

— マーケティング部長